12315供暖投诉有用吗（集中供暖和市政供暖）
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12315供暖
能投诉
因为12315属于消费者投诉、举报的专线电话，而供热公司与用户两者之间就属于商家与消费者的关系，用户购买了该公司的供热服务，供热公司不履行相关服务就可以投诉维权。
不过在维权时需要将被诉方、事由等信息都明确好。
供暖是指向建筑物供给热量，保持室内一定温度，它是解决我国zhi北方居民冬季采暖的基本生活需求的社会服务，因此接受供暖服务的民众即消费者。
详细说明
拨打举报电话应该符合的要求：
1、有明确的被诉方 （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）。
2、有具体的申诉请求、事实和理由。
3、属于工商行政管理机关管辖范围（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）。
12315不受理范围
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
（六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
参考资料：全国12315互联网平台百度百科—12315
集中供暖和市政供暖
供暖方式有集中供暖、分户供暖、变频空调或中央空调等等。
1、集中供暖
这是比较传统的供暖方式，主要又分两种：市政热力管网或小区内锅炉集中供热。以这两种方式集中供暖的小区主要分布在城区市政热力管线分布的区域以及2002年以前没有市政热力管线分布区域的小区，2003年以后，很多采用户式独立供暖，开发商多不再集中供暖。
2、分户供暖
即每户独立成一个供暖体系。根据设备和热源的不同，又分为锅炉供暖，地板辐射供暖，电热膜采暖等。电热膜采暖采用电力采暖，按其电量缴纳电费；地板辐射供暖采用燃气炉采暖，按其用气量缴纳燃气费，一般价格在按当地定制燃气费的标准收取费用。
3、变频空调或中央空调
冬季供热、夏季制冷。好处是每个房间都可以灵活控制，但不能提供生活热水，而且冬季供暖的空调的舒适性没有暖气片和地暖的舒适性好。集中供热：开发商在建设小区的时候要先期投入锅炉房的建设，前期成本较大。
供暖
供暖是生活在中国北方或寒带地区居民的生活需求，是一种社会服务，同时解决这些地方居民冬季采暖的基本生活需求。
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